央视北美分台的国际雇员

   识文网   2020-07-28 00:00:00

  北京时间2012年2月7日早9点,中央电视台英语新闻频道正式从美国首都华盛顿播出每日一小时新闻节目,这一消息当时登上了不少国际媒体的版面。半年多过去了,从最开始的揶揄,到后来的褒扬,国际媒体渐渐摘下有色眼镜,开始关注这个来自中国的国际新闻频道,而北美分台的国际雇员从始至终是最受关注的内容之一。
  一些接受我们采访的嘉宾,如中国财政部副部长朱光耀、中国驻美大使张业遂、美国资深参议员、美国国会参议院军事委员会主席卡尔·莱文(carl levin)、美国最著名的主持人和作家之一、nbc王牌新闻节目主持汤姆·布罗考(tom brokaw)等等,在采访之余参观北美分台时都表示"这里是一个真正国际化的媒体"。华盛顿市长文森特·格雷(vincent gray)说,"这里比任何一个我之前接受采访的美国媒体更令人印象深刻,工作人员敬业专业,超乎了我所有的想象"。那么这些中国媒体中的特殊人群都是谁呢,他们为什么愿意加入来自中国的媒体?
  国际村
  在美国经济不景气、许多大媒体纷纷裁员的背景下,中央电视台来到了华盛顿。从2011年8月开始筹备建台,到2012年2月7日北美分台开播的半年时间里,我们一共接到了约1500份工作申请,面试了约200人,最后聘用了60人,包括从主持人到传输工程师,从高级制片人到普通责编,一个电视台需要具备的所有最基本职位。而由北京总部派遣的中方人员只有15人。这是第一次中央电视台的一个相对独立制作域的国际雇员数量远远超过了中国雇员,从这一点说,这是一个里程碑式的跨越。现在一多半的编播人员都具备国际知名媒体或美国大媒体的工作经验,包括abc、nbc、cbs、cnn、bbc、bloomberg、fox、半岛、rt(今日俄罗斯)等。当然,也有相当一部分人拒绝了我们的工作邀请,这一比例接近27%。
  在北美分台工作很像是在一个国际村里工作。这60名国际雇员除了有来自美国本土的新闻工作者,还包括来自英国、爱尔兰、加拿大、以色列、南非的雇员,还有不同族裔如华裔、土耳其裔、伊朗裔、印度裔、菲律宾裔、日本裔、越南裔、希腊裔、俄罗斯裔、西班牙裔、非洲裔等的雇员。
  在这里有不同思维方式的碰撞、不同民族性格的展现和对文化差异的探讨。在谈到为什么选择中央电视台的时候,绝大部分的国际雇员都承认是"中国"这个牌子吸引了他们。在这些西方新闻工作者头脑中还存有一定意识偏见的时候,他们也不得不承认中国的快速发展和在国际上日益提高的地位,让任何人都无法忽视这个国家。他们注意到这个国家的对外媒体(央视英语新闻频道)正在经历一段快速上升期,做着与其他国际或美国国内媒体不一样的新闻,面临的是更多的机遇,这是专业新闻从业者不愿错过的机会。
  被宠坏的媒体人
  回想起这多半年与国际雇员一起摸爬滚打的日子,有一个现象是中方管理层意想不到的。在开播前一个月的筹备当中,中方雇员和国际雇员的差异其实并不主要体现在专业知识或是专业技巧上的差异,而是体现在对特定环境里工作压力的承受能力上。
  在北美分台,我们使用的文稿和播出系统跟北京总部的截然不同,跟国外媒体也大相径庭,即文稿系统为美联社研发的电子新闻制作系统(enps),播出系统为国内研发的索贝系统,包装系统为以色列研发的奥威系统。在面试过的约200人中,不少人知道enps,但只有一个人听说过奥威,没有人知道索贝,谁也想象不到把enps、索贝、奥威链接在一起制作节目会是什么结果。从技术搭建到正式开播只有短短两个月。起初这些国际雇员还带着好奇心期待着"三合一"的出现,但是当发现这一系统并不"用户友善"(user-friendly)时,局势急转直下。在每天经历过无数次系统瘫痪、文稿和成片丢失、演练失败后,面对着日益临近的开播日期,许多国际雇员,不分血型不分星座不分男女,都因无法承受压力而掉了眼泪。
  相反,中方员工一如既往地保持了超强的抗压能力。中方的技术人员每天熬红了眼睛解决问题,不断测试;中方节目制作人员也都自动修炼成一把技术好手,担任桥梁作用,帮助解决问题。面对相同的工作压力,没有人掉过眼泪。
  惊讶之余仔细想想,这也不难理解。这些国际雇员大部分来自国际一流媒体,所有的技术条件和运作方式早已成熟完善,他们拥有最多最好最快的资源,从来没有遇到过这样紧张的时间表,面临这么多的技术困难,用他们自己的话说,他们是"被宠坏的媒体人"。从筹备到开播到平稳运行,我很明显地感觉到这些国际雇员的心路历程像坐过山车一样,大起大落,将所有的情感都宣泄了一番----期待、困惑、质疑、挫败、崩溃、对抗、理解、接受、适应、喜悦。作为管理层,我们很欣慰我们的团队做到了该做的事情;作为中央电视台派来的中方团队,我们也很自豪,因为所有的国际雇员都由衷地说中国人真了不起。
  
  美国式解雇
  有聘用,就有解雇。虽然每个人的聘用都经过严格的背调和面试,但是雇员真实的性格特质只能是在日常接触中才能展现。在开播前10天,我们解雇了一位美国籍责编。事情起因是这位先生在面对技术系统的种种问题时,经常大发雷霆,并且几次出言不逊。他的脾气和处理事情的方式已经严重影响了队员的情绪,无法再与之合作。
  招聘一个人不容易,解雇一个人也要考虑周全。开播在即,一些团队的组员还没有完全到位,每个人都是在强压下长期超时工作,技术系统不稳定带来的困扰尚未解决,正是整个国际雇员团队士气最最低落的时候。在这个敏感时期,中方管理层作出的每一个决定都有可能被演绎成另一种意思,进而对下一步工作产生不利影响。另外,不光是要考虑对团队士气的影响,还要考虑潜在的法律风险。美国是个有"法律情结"的国家,任何一步考虑不周全,都有可能给整个中央电视台带来麻烦,甚至影响到中国国家形象。
  但是这一步必须走出去,而且还要严格按照美国相关法律的规定稳妥走好每一步。头一件事情就是聘请安保人员,由保安全程监护解雇全过程。这位责编要在保安的监护下来到指定的房间与人力资源部门经理完成谈话,要在保安和hr经理的陪同下回到新闻间收拾自己的东西,其间不能触碰任何与工作有关的设施,最后由保安监护离开办公大楼。it人员在hr经理与这位责编谈话之后,立刻将他屏蔽在北美分台的公共信箱之外,同时把他的照片递交给整座大楼的安全人员,这意味着他无法再拿到与此工作相关的信息,而且再也不能进这幢大楼了。这一天距离他上班第一天只有40天。听说他在走出办公大楼后在附近的咖啡馆呆坐了很久很久。听起来有些冷酷,但也是这种"冷酷"的规范和制度保护了雇主、客户、甚至是被解雇人员的权益,这是我们在北京很少考虑到的地方。
  "最和谐新闻间"
  北美分台的管理层恰巧是北京总部派来的三名女性。也许是因为习惯了西方男性老板为主导的职场格局,也许是因为中国人讲究人情味,在北美分台,每当国际雇员谈起中方管理层,说的最多的可能就是"她们是非常不一样的老板",许多人说过这是他们工作过的"最和谐的新闻间(newsroom)"。对中方管理层来讲,这已经不是一个简单的驻外工作了。这是中国媒体第一次真正"走出去",在西方发展得非常成熟的媒体阵地做着对方早已得心应手的事情。每做一件事情,每处理一个情况,都不能仅仅考虑事情本身,因为我们不仅代表中央电视台或是中国媒体,更代表了整个中国和中国的国家形象,更像是在做公共外交。为了能让国际雇员更了解中国,北美分台主动给国际雇员提供了一周两次的免费中文课,而且收到了积极热烈的响应。看到国际雇员在中文老师的指导下一笔一划写"千里之行始于足下",听到他们对我用中文说"我爱中央电视台"的时候,产生的自豪感不亚于看到中国运动员在奥运会上夺冠。
  面对数量远远超过中方人员的国际雇员,如何管理无疑是个挑战,尤其是这些国际雇员展现了非常多元化的风格和个性。在带领团队时,我们更愿意创造一个理解、信任、相互尊重的环境,给国际雇员带来归属感,凝聚团队,这也非常有利于削减某些西方人和西方机构对我们固有的"喉舌"、"新闻审查"的偏见,但是如何管理中国媒体的这部分"特殊人群",仍然是个新课题,也必定是整个中国媒体面临的长期课题。
  (作者系原中央电视台英语新闻频道新闻主编,现任中央电视台北美分台华盛顿制作中心副主任,图片由作者提供)


央视北美国际雇员



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